公司通过 ISO9001 ： 2000 版质量管理体系认证，在各项经营活动中，紧紧围绕以顾客为关注焦点的理念，通过规范服务、过程服务和超值服务，努力为顾客提高煤炭、油品的利用效率和综合效率。

规范服务，即公司建立科学规范的管理制度和服务公约，营造舒适明洁的工作环境和服务氛围，配置方便顾客的电脑操作和网站交易平台。

过程服务，即对燃料采购和物流运作实施严密控制，把优质服务贯穿于售前、售中和售后的全过程。认真处理顾客的抱怨和投诉，定期实施顾客满意程度的监测和测量，确保燃料采购、卸收、加工、销售和运输让顾客放心和满意。

超值服务，即为顾客实施超过燃料价值的服务。只要有利于顾客提高燃料利用效率和综合效益，公司都会千方百计地为顾客提供服务。

公司在经营活动中，始终围绕提高经营理念、提高管理水平、提高服务质量的课题开展工作，赢得了广大顾客的赞誉；我们将继续坚持以顾客为关注焦点，把优质服务溶于经营中，竭诚为顾客服务！